淮安日报:开发区“12345”政府热线着力处办群众投诉
发布时间:2018-10-11 15:32:44来源:淮安日报

今年以来,淮安经济技术开发区“12345”政府热线积极作为,主动担当,着力处办热线投诉,为助力文明城市创建作出贡献。

梳理环境卫生类投诉,跟踪督办。该热线平台汇总了今年以来群众投诉件,重点围绕所辖区域内污水排放、餐饮油烟、垃圾清理等群众身边的环境卫生问题,第一时间明确责任主体,及时交办,现场督办。同时与区相关部门和乡办园区加强信息互通,确保做到整改后不反弹。

针对疑难复杂类投诉,实地会办。针对重点难点投诉,该热线办成员多次实地察看,掌握第一手资料,摸清真实情况,会同承办单位研究制订针对性措施,推动工单办理,确保老百姓反映的问题事事有回音、件件有着落。

通讯员 周浩 陈永言

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